手足的日常养护，做的很多是"慢功夫"：指甲增厚变色、边缘嵌压不适、皮肤干燥开裂、角质反复增厚。这些情况不会因为一次处理就结束，需要有人按流程看、按流程做、按流程跟。这一页说明甲博士的服务范围——包括我们做什么，也包括我们不做什么。
一、我们服务的对象
门店面向有手足日常养护需求的普通顾客。到店后先做评估，再决定是否属于门店可以服务的范围。日常接待较多的是这几类情况：
· 甲板外观改变：增厚、变色、表面粗糙、甲下碎屑增多；
· 甲周不适：甲缘嵌压、修剪后甲角扎肉、甲周皮肤干燥起皮；
· 皮肤问题：脚趾间与足底脱皮、起水疱、瘙痒、皮肤增厚；
· 角质增厚：足底角质增厚、角质样压痛、足底角质堆积；
· 裂口与干燥：足跟、足外缘皮肤干裂、粗糙。
二、我们做的六类养护项目
1. 甲部日常养护：甲板软化、增厚部位修磨、甲下清洁、甲面与甲周抑菌维护。
2. 甲周日常维护：甲缘修整、嵌压部位减压、甲周清洁与抑菌维护。
3. 皮肤日常抑菌养护：清洁、保持干燥、外用抑菌用品维护、修护膏保湿。
4. 角质修整：角质增厚与角质样角化的软化、逐层修磨、减压处理。
5. 裂口与干燥修护：表浅干裂的软化、去角质、保湿修护与封包。
6. 常规清洁与修脚：足部清洁、趾甲修剪、去死皮。
三、我们不做的
这一节比上一节更重要。
· 不做诊断。 门店技师不是医师，不做病名判断，不出诊断结论，也不解读检查报告。
· 不做医疗处置。 不口服、不注射、不开药、不敷药、不做手术、不做冷冻与激光、不使用医疗器械。
· 不承诺任何效果与周期。 不说"一次性解决"，不说"包好"，不给"几次能好"的时间表。每个人的甲与皮肤状态不同，养护是一个过程。
· 不做超出范围的服务。 出现下列任一情形，门店建议先到正规医疗机构就诊，不承接：甲周或足部已有明显红肿、发热、化脓、破溃、渗液；裂口深、出血或长期不愈；皮损快速增大、颜色异常、反复出血；血糖相关情况、下肢循环情况、免疫功能较弱等情况下的足部改变。
· 不做功效宣称。 门店使用的产品为卫生用品与消毒产品，只用于清洁与抑菌维护，不能替代药品。
四、我们的作业流程
六个环节，一步不省：评估 → 软化 → 清洁 → 修整 → 抑菌维护 → 修护与随访。
每个环节做什么、上门店怎么配合，详见本栏目《门店服务流程：从评估到随访的六个环节》一篇。
五、我们的服务标准
· 门店服务项目与价格在店内公示，操作前先说明，服务中不追加未告知的收费项目；
· 技师由总部统一培训、统一考核，考核合格后上岗；
· 刀具、磨具一客一消毒，一次性耗材不重复使用；
· 服务记录留存，便于同一顾客在不同门店、不同技师之间衔接；
· 评估结论与服务内容如实记录，不夸大，不隐瞒。
六、怎么找到我们
· 全国服务热线：400-653-8628
· 门店 / 接待地址：云南省昆明市五华区人民中路 103 号
· 网站备案：滇ICP备14000270号
如不确定自己的情况是否在门店服务范围内，建议先电话说明情况，由门店判断适合到店还是建议就医。
本站内容仅用于健康科普，不构成医疗建议；相关产品为卫生用品／消毒产品，不能替代药品。