甲博士的门店服务按固定的六个环节执行：评估 → 软化 → 清洁 → 修整 → 抑菌维护 → 修护与随访。换一家门店、换一位技师，流程不变。这一篇把每个环节做什么、为什么这么做写清楚。
一、评估（决定"做不做"的一步）
到店先看，不急着动手。评估的内容包括：甲板的状态（厚度、颜色、表面、甲下情况）、甲周皮肤的状态（颜色、是否完整、有无红肿破溃）、足部皮肤的状态（脱皮、水疱、角化、裂口），以及顾客的主诉和自我感受。
评估的结论只有两种：在门店可以服务的范围内，或不在。不在范围内的，门店明确说明并建议先到正规医疗机构就诊，不接单。这一步不会因为顾客坚持而跳过。
二、软化
温水浸泡，让甲板与角质层变软。软化到位，后续的修整才能又轻又准；软化不到位，就容易用力过度。增厚明显的部位，浸泡时间相应加长。
三、清洁
清理甲周、甲下与趾缝的碎屑和污物。这一步只做清理——不挖、不撬、不硬抠。清洁后把足部擦干，特别是趾缝。
四、修整
用专用磨具与刀具处理甲缘与角质增厚处。手法要点是慢、薄、多次：宁可多来两次，也不要一次修到露出嫩皮或出血。增厚的甲板逐层修薄，甲缘修顺，不留下可能扎到皮肤的锐边。
五、抑菌维护
在需要的部位涂敷外用抑菌用品，按产品说明书使用。门店使用的产品为卫生用品与消毒产品，用于清洁与抑菌维护，不做功效宣称，不能替代药品。
六、修护与随访
涂修护膏保护皮肤、保持滋润。记录本次服务内容（做了什么、在哪个部位、顾客的反馈），并给出下次的维护建议与时间。记录留存的意义在于：同一位顾客换到另一家门店、换另一位技师，接着做的时候能看到之前做了什么。
七、贯穿全程的四条规矩
1. 一客一消毒。 刀具、磨具每人一套，使用后消毒；一次性耗材不重复使用。
2. 先报价，后操作。 服务项目与价格在店内公示，操作前先说明，服务中不追加未告知的收费项目。
3. 技师持证上岗。 技师由总部统一培训、统一考核，考核合格后上岗。
4. 评估不通过就不做。 超出服务范围的一律不接，建议就医。
八、这个流程不做的事
· 不做诊断，不做病名判断，不出诊断结论，不解读检查报告；
· 不做医疗处置：不口服、不注射、不开药、不敷药、不做手术、不做冷冻与激光、不使用医疗器械；
· 不承诺效果与周期，不给"几次能好"的时间表；
· 不接超出范围的情况：已有明显红肿、发热、化脓、破溃、渗液，裂口深或出血，皮损快速增大或颜色异常，以及血糖相关情况、下肢循环情况、免疫功能较弱等情况下的足部改变。
如有疑问，可先致电 400-653-8628 说明情况，由门店判断是适合到店，还是建议先就医。
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