常见问题总览：到店前先看这八问

这一栏收的是到店之前最常被问到的问题。我们尽量把答案写得具体：能做什么、不能做什么、多少钱、要多久、卫生怎么保证、哪些情况我们不接。

一、这八问

1. 你们能做什么，不能做什么？——门店做的是手足日常养护，不是医疗；

2. 到店流程是怎么走的？——从评估到随访的六个环节；

3. 价格怎么算？有没有隐藏收费？——项目与价格店内公示，操作前先说明；

4. 要多久到店一次？——频次建议与个体差异；

5. 工具卫不卫生？——一客一消毒的具体做法；

6. 哪些情况门店不接，会建议先就医？——明确的就医指征清单；

7. 怎么预约？可以直接过去吗？——预约方式与工作时间；

8. 用的是什么产品？会有功效承诺吗？——产品口径与不承诺原则。

二、先看这三条底线

在往下看之前，有三条底线请先知道，因为这三条决定了我们怎么回答后面所有问题：

• 我们不诊断。 门店技师不是医师，不做病名判断、不出诊断结论、不解读检查报告；
• 我们不医疗处置。 不口服、不注射、不开药、不敷药、不做手术、不做冷冻与激光、不使用医疗器械；
• 我们不承诺效果与周期。 不说「一次性解决」「包好」，不给「几次能好」的时间表。

三、一个直接的建议

不确定自己的情况是否在门店能服务的范围内时，建议先电话说明情况，由门店判断适合到店还是建议先就医。这样比白跑一趟更省事。

• 服务热线：400-653-8628
• 门店 / 接待地址：云南省昆明市五华区人民中路 103 号
• 工作时间：工作日 9:00–18:00（到店请先预约）

本文为手足健康科普内容，不构成医疗诊断或就医建议。相关产品为卫生用品 / 消毒产品，不能替代药品。如症状持续、加重或伴有全身不适，请及时到正规医疗机构就诊。