你们能做什么，不能做什么？

这个问题最好回答，因为边界是明确的。门店做的是手足的日常养护，不是医疗服务。

一、我们做的六类养护

1. 甲部日常养护：甲板软化、增厚部位修磨、甲下清洁、甲面与甲周抑菌维护；

2. 甲周日常维护：甲缘修整、嵌压部位减压、甲周清洁与抑菌维护；

3. 皮肤日常抑菌养护：清洁、保持干燥、外用抑菌用品维护、修护膏保湿；

4. 角质修整：角质增厚与角化部位的软化、逐层修磨、减压处理；

5. 裂口与干燥修护：表浅干裂的软化、去角质、保湿修护；

6. 常规清洁与修脚：足部清洁、趾甲修剪、去死皮。

二、我们明确不做的

• 不做诊断：不判断病名，不出诊断结论，不解读检查报告；
• 不做医疗处置：不口服、不注射、不开药、不敷药、不做手术、不做冷冻与激光、不使用医疗器械；
• 不承诺效果与周期：不说「一次性解决」「彻底」，不给「几次能好」的时间表；
• 不做功效宣称：门店使用的产品是卫生用品与消毒产品，只用于清洁与抑菌维护，不能替代药品；
• 不做超出范围的服务：见常见问题《哪些情况门店不接，会建议先就医？》。

三、为什么要把「不做什么」写在前面

因为顾客最容易误解的正是这一块：把「养护」当成「医疗处置」，以为到店几次就能解决问题。事实上每个人的甲与皮肤状态不同，养护是一个过程，不是一次性解决。把这一点说明白，后续的沟通才不会跑偏。

四、评估之后才知道能不能做

到店第一步是评估：看指甲的外观、甲周皮肤状态、足部皮肤状况，问清既往情况与用药情况。评估之后可能有三种结果：

1. 属于日常养护范围：说明项目、价格、频次，按流程做；

2. 不属于门店范围，但也不需要紧急就医：说明原因，给出日常护理建议；

3. 有明显就医指征：建议先到正规医疗机构就诊，门店不承接。

五、怎么联系我们

• 服务热线：400-653-8628
• 门店 / 接待地址：云南省昆明市五华区人民中路 103 号

如不确定自己的情况，可先致电说明，由门店判断。

本文为手足健康科普内容，不构成医疗诊断或就医建议。相关产品为卫生用品 / 消毒产品，不能替代药品。如症状持续、加重或伴有全身不适，请及时到正规医疗机构就诊。